Контактен център

В съвременните бизнес комуникации телефонните обаждания са бърз, лесен и финансово достъпен метод за достигане до широк кръг от клиенти, независимо дали са нови или вече утвърдени клиенти на Вашата фирма. Използването на услуги тип контактен център Ви дава възможността да осъществите разнообразни входящи или изходящи кампании, които са стратегически планирани във Вашата организация- за уреждане на договорни отношения, презентации на промоционални оферти, продажби, представяне на продукти и услуги, маркетингови проучвания и т.н. Аутсорсингът на телефонни обаждания осигурява редица предимства, реализирайки индивидуални решения за Вашия бизнес. Нашата цел е да Ви спестим разходи, предоставяйки Ви модерна материална база и професионално извършени услуги от нашите специалисти.

За да бъде запазена връзката с настоящите и бъдещите Ви клиенти, трябва да се поддържа постоянен контакт с тях. В условията на икономическа криза изпълняването на подобна задача става все по-трудно. Подходящото поведение и професионализъм към клиентите спомага увеличаването  на приходите на Вашата организация и междувременно утвърждава имиджа и идеите на фирмата Ви. Ще бъдете все по-конкурентен, а финансовите Ви ресурси ще нараснат.Кол център София

Какви са плюсовете на един контактен център:

  • Подобрявате имиджа и лоялността към фирмата Ви;
  • Намирате реалните нужди на потребителя и по този начин бихте могли да сегментирате клиентите си;
  • Оптимизиране на процесите (връзки с производители, доставчици, консултации, поддръжка).

Какво включва услугата контактен център:

  • Продажби по телефона (telesales)– предлагаме Вашите продукти и услуги по директен и професионален начин;
  • Мултиезично обслужване на местни и международни телефонни номера– аутсорсинг на Вашите телефонни повиквания от нашите виртуални асистенти;
  • Входяща и изходяща e-mail кореспонденция– архивиране на имейлите Ви според кампаниите, които сте предприели (рекламни, информативни, с цел продажба);
  • Входящи и изходящи телефонни камапнии– BPO офис на телефонни обаждания;
  • Телефон на клиента (Support Center)- директна връзка с клиентите Ви.

Какво е аутсорсинг ?

FacebookTwitterGoogle+Share